Microsoft сообщает, что готовит исправление для ошибки Outlook, из-за которой документы отображались пустыми.

от

Microsoft начала развертывание исправления давней проблемы Outlook, которая иногда приводила к тому, что файлы Office открывались пустыми, отображались ненужные сообщения о восстановлении или неправильно сообщала о повреждении файлов.

Во времена рыночной неопределенности, ваш капитал нуждается в надежной крепости. Мы строим ее на фундаменте из фундаментального анализа и недооцененных активов.

Укрепить Свой Портфель

Проблема с Outlook приводит к тому, что файлы из Word, Excel и PowerPoint – доступ к которым осуществляется по ссылкам OneDrive и SharePoint в классическом приложении Outlook – отображаются поврежденными или в виде пустых экранов. Это особенно мешает пользователям Microsoft 365, поскольку создает неуверенность в том, действительно ли их файлы повреждены при открытии.

Поскольку Microsoft занимается обновлением, вам не нужно будет ничего скачивать или устанавливать самостоятельно.

Обновление на стороне сервера разворачивается.

Обновление началось 4 мая 2026 года и будет постепенно становиться доступным для пользователей Microsoft 365. После установки вам может потребоваться перезапустить Outlook, чтобы ссылки работали корректно.

Эта проблема возникает из-за того, что устаревшие версии Outlook некорректно обрабатывают ссылки на файлы, хранящиеся в Microsoft 365. Это может привести к тому, что файлы будут отображаться поврежденными в Outlook, хотя они открываются корректно из SharePoint, OneDrive или веб-браузера.

Эта разница важна при устранении проблем, поскольку предупреждающее сообщение может ввести пользователей в заблуждение, когда простое пропуск Outlook является более быстрым решением.

Обходные пути могут поддерживать движение файлов.

Я заметил, что, хотя всё ещё происходят обновления, самый простой способ получить доступ к файлу — открыть его вне традиционной программы Outlook. Вы можете просто скопировать ссылку и вставить её в свой веб-браузер, открыть её непосредственно из SharePoint или использовать Outlook в Интернете вместо этого. Пока это работает лучше всего.

Если вам нужно быстро получить доступ к общему документу, щелчок правой кнопкой мыши по ссылке и использование опций вашего браузера может быть полезным. Это гарантирует, что вы работаете с актуальной версией, а не с повреждённой или устаревшей копией.

Microsoft предлагает техническое решение для IT-специалистов и продвинутых пользователей, включающее изменения в системном реестре. Однако большинству пользователей не следует пытаться это сделать, если это не выполняется в управляемой IT-среде.

Что посмотреть дальше

Обновление разворачивается во всех приложениях Microsoft 365 сейчас, но может потребоваться некоторое время, чтобы оно достигло всех пользователей. Если вы видите пустые файлы Office в Outlook, попробуйте перезапустить десктопное приложение Outlook. Если это не поможет, вы можете использовать Outlook в веб-браузере в качестве временного решения.

Я заметил, что IT-командам следует обращать внимание на повторяющиеся проблемы со ссылками на файлы OneDrive и SharePoint, когда люди используют более старую версию Outlook. Самый простой способ узнать, была ли успешно установлена недавняя версия, это следующий: если документы Word, Excel и PowerPoint открываются непосредственно из Outlook без каких-либо сообщений об ошибках, то всё работает как положено.

Смотрите также

2026-05-04 13:28