McDonald’s использует новую технологию искусственного интеллекта на пунктах выдачи заказов, работающую на базе Google и называемую ArchIQ – или Archy. Они тестируют её в пяти ресторанах в рамках более масштабного технологического обновления, и один владелец франшизы утверждает, что система уже обработала более миллиона заказов.
Во времена рыночной неопределенности, ваш капитал нуждается в надежной крепости. Мы строим ее на фундаменте из фундаментального анализа и недооцененных активов.
Укрепить Свой ПортфельMcDonald’s подчёркивает высокий уровень успеха своей новой автоматизированной системы заказов – около 90% заказов выполняются без необходимости участия сотрудника. Хотя это звучит обнадеживающе, компания уже сталкивалась с проблемами автоматизации. Предыдущая попытка, основанная на технологиях IBM, провалилась после того, как широко распространённые ошибки сделали автоматизированный drive-thru источником смущения.
McDonald’s не единственная сеть быстрого питания, которая тестирует AI-заказ. Wendy’s, Taco Bell и другие экспериментировали с этим, но не всегда добивались успеха. Идея заключается в том, чтобы сделать заказ быстрее, но голосовой AI часто сталкивается с трудностями в условиях drive-thru.
Почему выездная линия заставляет ИИ поддаваться искушению.
Как любителю фастфуда, кажется, что оформление заказа было бы очень легко автоматизировать. Меню не сильно меняется, разговор с кассиром довольно короткий, и, честно говоря, большинство из нас заказывают одно и то же в любом случае. Заставляет задуматься, что голосовой бот действительно мог бы справиться с этим, не уставая и не ошибаясь!
Настоящий вызов начинается, когда клиенты ведут себя как реальные люди, а не просто как участники демонстрации. Они меняют свои заказы, колеблются, запрашивают другие ингредиенты и делают заказы из хаотичных сред. Система, которая хорошо работает в идеальных условиях, может легко дать сбой, столкнувшись со специфическими запросами, такими как исключение лука, добавление дополнительного соуса или заказ популярного товара, увиденного в приложении.
Почему последнее поражение все еще преследует.
McDonald’s пробовал автоматизированные заказы и раньше, но это в основном запомнилось тем, что что-то шло не так. Предыдущий тест, поддерживаемый IBM, был направлен на демонстрацию того, что автоматизированные заказы могут справиться с большим количеством клиентов, но проблемы получили больше внимания, чем сама идея.
То, что может быть незначительной ошибкой где-либо ещё, может быстро стать вирусной шуткой в TikTok. Хотя люди в целом проявляют понимание к странным ответам от онлайн-чатботов, они гораздо менее снисходительны, когда голодны и вынуждены стоять в очереди.
McDonald’s подчеркивает, сколько заказов размещается и насколько они используют автоматизацию, но в конечном итоге клиенты оценят их автоматизированного помощника, ‘Archy’, основываясь на том, насколько хорошо он предотвращает ошибки.
Когда бот становится заметным
Идеальная система автоматического обслуживания через окошко настолько бесшовная, что сливается с фоном. Она точно принимает ваш заказ, понимает любые особые пожелания и доставляет вашу еду, даже не заставляя вас замечать, что заказ принимает не человек.
В худшем случае, этот подход заставляет клиентов выполнять бесплатный контроль качества. Это приводит к задержкам, требует переделок и в конечном итоге все равно нуждается в том, чтобы кто-то исправил проблему вручную.
McDonald’s не пытается впечатлить кого-либо вычурным ИИ; они просто хотят более плавный и менее разочаровывающий опыт заказа. Прямо сейчас новым экранам в drive-thru ещё предстоит многое доработать, и клиенты, по сути, тестируют систему до того, как она будет полностью готова.
Смотрите также
- D7VK 1.1 добавляет экспериментальную поддержку Direct3D 6 для классических PC игр на Linux
- Селигдар акции прогноз. Цена SELG
- Что посмотреть на этих выходных: Таапси Панну, Пхир Аайи Хассин Диллруба из Викранта Мэсси, Равина Тандон и Гудчади Санджая Датта
- Я перестал использовать Хром и перешел на браузер Viva, это круто.
- Юдра: Рагхав Джуял снова начинает играть злодея после «Убийства»; говорит: «Даже Шах Рукх Кхан начинал как злодей»
- ЭКСКЛЮЗИВ: Анил Шарма рассказывает о «Гадаре 3» и «Апне 2» Санни Деола; делится подробностями о сыне Ванвааса Уткарше Шарме
- Ситааре Замин Пар: Аамир Кхан называет свой предстоящий фильм «бахот камаал ки»; рассказывает, как Джунаид и Ира помешали ему бросить актерское мастерство
- Переиздание Kaho Naa Pyaar Hai: экранный брат Ритика Рошана вспоминает, как его сердце было убито во время ЭТОЙ сцены; «Я была так расстроена…»
- День рождения Амитабха Баччана: Айшвария Рай посылает добрые пожелания «Па-Дададжи» Аарадхии в его важный день с милым Пиком
- Маниша Койрала признается, что во время борьбы с раком яичников видела только «тьму, безнадежность и боль»: «Я помню, что сломалась…»
2026-06-10 11:29